Η Apple παραδέχεται πρόβλημα σε iPhone: Ποια μοντέλα επηρεάζονται και τι πρέπει να κάνουν οι κάτοχοι

Η Apple παραδέχεται ότι υπάρχει πρόβλημα σε τηλέφωνα iPhone.Ποια μοντέλα επηρεάζονται και τι πρέπει να κάνουν οι κάτοχοι. Τις απαντήσεις δίνει το www.macworld.com.

Οι ενημερώσεις λογισμικού θα πρέπει να αποτρέψουν τις συσκευές iPhone 18 Pro Max από το να χάσουν την υπηρεσία AT&T στο μέλλον, αλλά αν έχει ήδη επηρεαστεί, θα χρειαστείτε αντικατάσταση. Μετά από πολυάριθμα παράπονα από κατόχους iPhone 18 Pro Max, έχει πλέον αναγνωριστεί επίσημα ότι ορισμένες συσκευές αντιμετωπίζουν πρόβλημα με την πραγματοποίηση κλήσεων, την αποστολή μηνυμάτων και την πρόσβαση σε δεδομένα. Αρχικά από την AT&T, η οποία έστειλε μήνυμα στους πελάτες προειδοποιώντας τους για το πρόβλημα και συμβουλεύοντάς τους έντονα να ενημερώσουν το iOS «άμεσα». Και τώρα από την ίδια την Apple, αναφέρει το δημοσίευμα.

Όπως φαίνεται από το MacRumors, μια από τις μεγαλύτερες και πιο δημοφιλείς ανεξάρτητες ιστοσελίδες παγκοσμίως, αφιερωμένη αποκλειστικά στα νέα, τις διαρροές και τις φήμες γύρω από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Apple, ο μεταφορέας έστειλε το ακόλουθο μήνυμα την Πέμπτη:

«Γεια σας, είμαι η AT&T. Απαιτείται ενέργεια: Μια σημαντική ενημέρωση λογισμικού της Apple για το iPhone 18 Pro Max είναι διαθέσιμη. Ορισμένα τηλέφωνα ενδέχεται να μην μπορούν να ολοκληρώσουν κλήσεις/μηνύματα/δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των τηλεφώνων προς το 911. Πραγματοποιήστε άμεση ενημέρωση σε iOS 27.0.1 — Ρυθμίσεις > Γενικά > Ενημέρωση λογισμικού. Επικοινωνήστε με την AT&T ή την Apple εάν έχετε ερωτήσεις.»

Ενώ αυτή η επίσημη παραδοχή θα αποτελέσει κάποια παρηγοριά για τα εμπλεκόμενα μέρη – δεδομένου ότι το πρώτο βήμα στο δρόμο για μια επιδιόρθωση είναι η παραδοχή ότι μια τέτοια λύση είναι απαραίτητη – η προτεινόμενη λύση ενδέχεται να μην γίνει δεκτή με θετικό τρόπο. Οι σημειώσεις έκδοσης της Apple για την ενημέρωση λογισμικού iOS 27.0.1 δεν αναφέρουν την επιδιόρθωση αυτού του προβλήματος. Και πολλοί χρήστες που έχουν αντιμετωπίσει το σφάλμα αναφέρουν ρητά ότι η ενημέρωση στην έκδοση 27.0.1 δεν το διορθώνει.

Το πρόβλημα αναφέρθηκε για πρώτη φορά στα μέσα Σεπτεμβρίου. «Το νέο [iPhone 18 Pro Max] δεν μπορεί να πραγματοποιήσει ή να λάβει τηλεφωνικές κλήσεις ή FaceTime», παραπονέθηκε ο συγγραφέας ενός νήματος συζήτησης στην Υποστήριξη της Apple . «Τα μηνύματα κειμένου έρχονται εξαιρετικά αργά… Όλα αυτά γίνονται ακόμα και όταν το τηλέφωνο εμφανίζει τέσσερις γραμμές 5G… και στη συνέχεια το τηλέφωνο διακόπτει τυχαία την υπηρεσία και μπαίνει σε κατάσταση SOS».

Ένας χρήστης του Reddit , εν τω μεταξύ, έγραψε: «Πήρα το iPhone 18 μου την Παρασκευή. Έχω κάλυψη μέσω της AT&T. Παρατηρώ ότι λαμβάνω SOS στο τηλέφωνό μου. Το Wi-Fi λειτουργεί για το διαδίκτυο, αλλά δεν μπορώ να πραγματοποιήσω κλήσεις. Ακόμα κι αν δεν λέει SOS, η προσπάθεια πραγματοποίησης τηλεφωνικής κλήσης είναι πλέον αδύνατη».

Υπάρχουν χιλιάδες απαντήσεις σε αυτές και παρόμοιες συζητήσεις, πολλές από τις οποίες επιβεβαιώνουν ότι είχαν την ίδια εμπειρία. Και είναι απαισιόδοξες για τη λύση της AT&T. Ένας σχολιαστής στο νήμα υποστήριξης της Apple απαντά: «Μόλις έλαβα ένα μήνυμα από αυτούς ότι η τελευταία ενημέρωση [iOS 27.0.1] θα έλυνε το πρόβλημα – είχα ήδη ενημερώσει σε αυτό, οπότε ξέρω ότι δεν είναι η λύση. Αυτό απλώς επιβεβαιώνει ότι δεν έχουν ιδέα ποιο είναι το πρόβλημα ή πώς να το διορθώσουν».

Και ενώ ένα ξεχωριστό νήμα στο Reddit με τίτλο «Προβλήματα κινητής τηλεφωνίας iPhone 18 Pro Max: Τα έλυσε το iOS 27.0.1; » περιλαμβάνει μερικές απαντήσεις που πιστεύουν με επιφύλαξη ότι μπορεί να βοήθησε, η συντριπτική πλειοψηφία των ανθρώπων δεν είναι πεπεισμένοι ότι το πρόβλημα έχει διορθωθεί:

«Όχι, δεν έλυσε αυτό το πρόβλημα. Μπορώ να το επιβεβαιώσω προσωπικά».

«Όχι… Η ενημέρωση διόρθωσης σφάλματος δεν έκανε τίποτα».

«Νομίζω ότι η ενημέρωση 27.0.1 το έκανε χειρότερο».

«Έκανα την ενημέρωση, αλλά εξακολουθώ να έχω το πρόβλημα».

«Εξακολουθώ να αντιμετωπίζω το πρόβλημα ακόμα και μετά την ενημέρωση, οπότε σίγουρα φταίει η AT&T».

«Έκανα ενημέρωση και δεν το διόρθωσε και έπρεπε να αντικαταστήσω το τηλέφωνο για ΔΕΥΤΕΡΗ φορά».

Αφού δημοσιεύσαμε αρχικά αυτό το άρθρο, η AT&T επικοινώνησε με την Macworld και μας ζήτησε να δημοσιεύσουμε μια δήλωση:

«Η Apple κυκλοφόρησε μια ενημέρωση λογισμικού για την αντιμετώπιση ενός προβλήματος που ενδέχεται να επηρεάζει τις κλήσεις, τα δεδομένα, τα μηνύματα κειμένου και τις κλήσεις στο 911 σε έναν μικρό αριθμό τηλεφώνων Apple iPhone 18 Pro Max. Οι πελάτες της AT&T με iPhone 18 Pro Max θα πρέπει να ενημερώσουν τα τηλέφωνά τους τώρα στο πιο πρόσφατο διαθέσιμο λογισμικό. Η κορυφαία μας προτεραιότητα είναι να διασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μπορούν να παραμένουν συνδεδεμένοι όταν το χρειάζονται περισσότερο και συνεργαζόμαστε με την Apple για να το διορθώσουμε».

Ωστόσο, με βάση τις μη ικανοποιημένες απαντήσεις των εμπλεκόμενων μερών, αυτό δεν φαινόταν πειστικό. Σε αυτό το σημείο, δεν ήταν καν σαφές αν επρόκειτο για πρόβλημα υλικού ή λογισμικού, πόσο μάλλον αν ήταν δυνατό να διορθωθεί μέσω μιας ενημέρωσης iOS. Η επίλυση φαινόταν να απέχει πολύ.

Η Apple εμπλέκεται

Στις 3 Οκτωβρίου, η Apple επικοινώνησε μαζί μας για να προσφέρει μια δήλωση της εταιρείας και μια λύση. Αλλά δεν είναι και τόσο καλά νέα.

Η εταιρεία πιστεύει ότι το πρόβλημα με το iPhone 18 Pro Max μπορεί να αποφευχθεί (δηλαδή, να αποφευχθεί στο μέλλον, όχι να διορθωθεί αν έχει ήδη συμβεί) εάν οι χρήστες εγκαταστήσουν το iOS 27.0.1 και την τελευταία ενημέρωση ρυθμίσεων παρόχου . Προφανώς, χρειάζεστε και τα δύο για να είστε προστατευμένοι. Οι κάτοχοι iPhone 18 Pro Max που βασίζονται στην AT&T θα πρέπει να διαπιστώσουν ότι η ενημέρωση ρυθμίσεων παρόχου λαμβάνεται αυτόματα εντός των επόμενων 14 ημερών, αλλά μπορούν να ενεργοποιήσουν αυτήν τη διαδικασία χειροκίνητα ανοίγοντας τις Ρυθμίσεις και μεταβαίνοντας στις Γενικά > Πληροφορίες .

Αλλά αυτό είναι ένα προληπτικό μέτρο, όχι μια θεραπεία. Εάν ένα iPhone έχει ήδη επηρεαστεί και επομένως δεν λειτουργεί, η Apple παραδέχεται ότι δεν μπορεί να επανενεργοποιηθεί μέσω λογισμικού και θα απαιτήσει αντικατάσταση υλικού. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο κάτοχος θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Υποστήριξη της Apple ή την AT&T ή να επισκεφτεί ένα κατάστημα Apple ή ένα κατάστημα της AT&T.